المزيد

الصراع فى الشركات.. الأسباب والعلاج

د. مصطفى النجار

يعمل عدم التحديد الواضح للمسئوليات والاختصاصات على التداخل والاشتباك الدائم بين الأقسام المختلفة، وكذلك بين الموظفين داخل كل قسم، وقد يؤدى ذلك لحدوث صراع بين الأقسام المختلفة وبين الموظفين، كما يؤدى عدم وضوح الأهداف والوسائل المستخدمة لتحقيقها للصراع أيضا، حيث تتبنى كل مجموعة أو قسم أهداف خاصة بها أو وسائل مختلفة، مما ينتج عنه حالة من التعارض فى الأهداف أو الوسائل تؤدى للصراعات، ويعيق ذلك وصول الشركات للأهداف المخططة، والنتيجة ضعف أداء الأقسام والوحدات مما يضعف الأداء الكلى للشركات.
ويمكن علاج ذلك، بمعالجة الأسباب الأساسية للصراع، وذلك من خلال تحديد الوصف الوظيفى لكل الوظائف والأقسام (J O.D) بطريقة مكتوبة ومعلنة لتكون الصلاحيات و المسئوليات و الاختصاصات واضحة لمنع التداخل والاشتباك.
وكذلك يتم تحديد الأهداف لكل الأقسام والموظفين ، وكذلك تحديد الوسائل المستخدمة للوصول إليها، وعلى الإدارة بث روح التعاون على مستوى الأقسام والموظفين، وسرعة التحرك فى بداية حدوث المشكلات لمحاولة السيطرة والحل قبل أن تتحول لصراعات تؤثر على الاداء.
حفظ الله مصر

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى